隨著新零售的發(fā)展、智能技術的變革與消費體驗的升級，各行業(yè)對即時配送服務的需求上升，未來即時配送市場用戶規(guī)模仍有較大增長空間。

京東到家，是京東整合各類020生活類目 B2C業(yè)務模式，向消費者提供生鮮及超市產(chǎn)品的配送，并基于定位實現(xiàn)2小時內(nèi)快速送達打造生活服務一體化應用平臺。該平臺是京東集團基于傳統(tǒng)B2C業(yè)務模式向更高頻次商品服務領域延伸發(fā)展出的全新商業(yè)模式，是京2015年重點打造的O20生活服務平臺，是基于傳統(tǒng) B2C模式向高頻領域的重要提升。

履約配送、交易平臺和科技賦能是提供給零售伙伴的三大核心能力，店員可以在全品類揀貨區(qū)一站式完成訂單接收、揀貨、交付給達達配送員的全部流程，從而大大縮短了揀貨路徑，提高了履約時效。