1.打通從抖音短視頻、直播，到抖店下單，到抖店客服，到私域

轉(zhuǎn)化的鏈路。打通從微信視頻號直播到下單到私域轉(zhuǎn)化的鏈路。

同銷售轉(zhuǎn)化團(tuán)隊緊密合作，退貨率降到不到百分之一。

2.優(yōu)化打造“銳哥說升學(xué)”的個人抖音 IP 和視頻號，確定直播

風(fēng)格、直播內(nèi)容、帶貨產(chǎn)品，在 K12 強(qiáng)基計劃領(lǐng)域內(nèi)，依靠平易

近人的風(fēng)格和極其專業(yè)的高校專業(yè)對比分析，在細(xì)分領(lǐng)域帶貨排

名上榜。不投流自然流量情況下，同時在線人數(shù) 1000 人左右，場

均 8 萬觀看。

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行短視頻內(nèi)容的篩選、剪輯、發(fā)布、回復(fù)，每天直

接成交客戶 10 余個。為老板短視頻的內(nèi)容給與熱點分析和內(nèi)容建

議，優(yōu)化短視頻剪輯風(fēng)格和關(guān)鍵詞。

4.新建宣傳矩陣，按照目標(biāo)付費(fèi)客戶群體大多是 35--50 歲的女

性，以及對決策有一定影響力的孩子和老公，建立包括官網(wǎng) 1 個，

公眾號 3 個，抖音號 5 個，視頻號 1 個，快手號一個，微博一個，

美篇一個，B 站 1 個，按省份分?jǐn)?shù)建群 30 余個，按目標(biāo)高校建群

36 個，新增粉絲 8 萬余人，新增微信好友 2000 余人。

當(dāng)時狀況：薈才科技是杭州市政府重點支持，并得到國務(wù)院副總經(jīng)理肯定的優(yōu)秀升學(xué)教育類企業(yè)，是生涯規(guī)劃專業(yè)委員會

的全國單位會員。主營高中學(xué)子升學(xué)時的強(qiáng)基計劃、三位一

體、綜評等全方位服務(wù)，包括學(xué)科提分、生涯規(guī)劃、筆試面試資

料、培訓(xùn)、高校專業(yè)選擇等。和浙江省內(nèi)幾十個高中均有合作，

進(jìn)行線下的宣講培訓(xùn)，可以說每年有固定的業(yè)務(wù)收入。老板想依

托現(xiàn)有的資源，先增加省外的個人客戶，再由個人客戶拓展到省

外的高中合作。所以建立維護(hù)個人的抖音號，一直嘗試通過短視

頻和直播來進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化，也嘗試過短視頻和直播投流，但效果

不佳。通過短視頻和直播到來的客戶，和銷售的銜接也很不順暢，

經(jīng)常出現(xiàn)客戶找不到可以聯(lián)系的老師，直接給老板打電話或者抖

音私聊咨詢的情況。也由于抖音上初步成交的客單價較低，使得

公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)化銷售同事不在意，加上微信后，缺乏后期的維護(hù)

轉(zhuǎn)化，在抖店里的退貨率曾一度高達(dá)百分之十。