隨著數(shù)字化進程的加速推進,AI 智能客服領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。為了在市場中脫穎而出,滿足客戶日益多樣化的需求,本案例聚焦智能客服機器人定制開發(fā)、AI自動應(yīng)答+即時通訊、客服系統(tǒng)源碼部署,充分運用AI自動應(yīng)答+即時通訊, 客服系統(tǒng)源碼, 客服機器人, AI, 智能客服等創(chuàng)新手段,探索行業(yè)發(fā)展的新路徑。
1.自然語言理解 (NLP):
上下文理解、意圖識別、情感分析
像讀懂人話,理解客戶每一句真實意圖。
2.全渠道智能接入:
微信公眾號、小程序、企業(yè)微信
像萬能插頭,一套系統(tǒng)覆蓋所有主流社交平臺。
3.知識圖譜:
結(jié)構(gòu)化知識管理,智能推理
像企業(yè)大腦,自動串聯(lián)業(yè)務(wù)知識點。
4.智能銷售策略定制:
跟單次數(shù)、時間、客情維護周期智能配置
像銷售行家,根據(jù)客戶特征定制個性化銷售策略。
5.自動跟單與客戶關(guān)系維護:
智能跟單提醒、客戶關(guān)系自動維護
像貼心助手,永不遺漏任何銷售機會和客戶關(guān)懷。
16.數(shù)據(jù)安全與隱私:
加密存儲、權(quán)限管控、合規(guī)保障
像保險箱,企業(yè)和客戶數(shù)據(jù)都安全。
- 客服機器人
- 客服系統(tǒng)源碼
- AI自動應(yīng)答
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