服務(wù)內(nèi)容全部包含: 技術(shù)咨詢 在合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個(gè)保修（維護(hù)）期內(nèi)，用戶可以隨時(shí)通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向頁溪網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)咨詢。 全時(shí)響應(yīng) 我們提供 7×24 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。上班時(shí)間通過技術(shù)響應(yīng)中心響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，非工作時(shí)間通過 7×24 小時(shí)熱線手機(jī)響應(yīng)用戶的服務(wù)需求。這種方式可以非常及時(shí)的響應(yīng)第一線用戶的問題。 定期走訪 我們對用戶經(jīng)常采用專人定期走訪方式，調(diào)查網(wǎng)站使用和維護(hù)情況，聽取用戶意見，解決用戶存在的問題，并依此作為綜合評定和人員獎懲的重要依據(jù)。 遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī) 如果用戶遇到一些網(wǎng)站的基本問題，我們的支持工程師或售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以通過遠(yuǎn)程撥號登錄到用戶設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)用戶排除故障。這種方式可 以以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。 現(xiàn)場支持 如果用戶遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決，可根據(jù)用戶具體情況，就近安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。