服務(wù)內(nèi)容全部包含:
1,拼席店鋪接待客服;三分鐘回復(fù)率達(dá)98%以上,滿意度達(dá)85%以上,首響30秒內(nèi)回復(fù),,
2,專席店鋪接待客服;三分鐘回復(fù)率達(dá)99。99%以上,滿意度達(dá)90%以上,平響20秒左右回復(fù),
3,電話專席客服;按接通量、有效客戶、添加客戶量,設(shè)立績效考核指標(biāo),保證出效果
4,店鋪代運(yùn)營;對(duì)接網(wǎng)紅達(dá)人,店鋪優(yōu)化、產(chǎn)品文案、設(shè)計(jì),商品卡打造。
服務(wù)優(yōu)勢:
店鋪接待客服,目前承接了很多項(xiàng)目組(如;滬上阿姨、老板電器、鴻星爾克)等等,處理活動(dòng)期間,有豐富的經(jīng)驗(yàn)對(duì)待,保證店鋪數(shù)據(jù),
服務(wù)前需客戶提供的信息:
有客戶的支付憑證單,合同信息,品牌對(duì)接群,提升客戶店鋪的方法和流程,工作相信對(duì)接表,話術(shù)表,后臺(tái)工單登記表,開始子賬號(hào)設(shè)置,電話系統(tǒng),操作店鋪的后臺(tái)信息等等
B端客戶C端客戶電商平臺(tái)直播平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品電子產(chǎn)品銷售美妝銷售服飾銷售器械銷售課程銷售